เงื่อนไขการคืนรถยนต์
ที่ trcars2004 เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความโปร่งใส และความพึงพอใจของลูกค้า ในทุกขั้นตอนการซื้อขายรถยนต์มือสอง เราสนับสนุนให้ลูกค้าทุกท่านได้ตรวจสอบสภาพรถยนต์อย่างละเอียด ทดลองขับ และสอบถามข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด จนเป็นที่พอใจก่อนการตัดสินใจซื้อ และรับมอบรถยนต์ เพื่อให้มั่นใจได้ว่า รถยนต์ที่ท่านเลือกตรงตามความต้องการของท่านอย่างแท้จริง
หลักการโดยทั่วไป
การซื้อขายรถยนต์มือสองกับ trcars2004 จะถือว่าสมบูรณ์ และเป็นที่สิ้นสุด เมื่อลูกค้าได้ทำการตรวจสอบสภาพรถยนต์ ทดลองขับ และได้ตกลงยอมรับในเงื่อนไขการซื้อขายตามที่ระบุในสัญญา พร้อมทั้งได้รับมอบรถยนต์เป็นที่เรียบร้อยแล้ว การคืนรถยนต์จึงสามารถพิจารณาได้เฉพาะในกรณีพิเศษ และภายใต้เงื่อนไขที่จำกัด และเข้มงวดเท่านั้น
เงื่อนไขจำกัดที่อาจได้รับการพิจารณา สำหรับการคืนรถยนต์
trcars2004 อาจพิจารณารับคืนรถยนต์ หากเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้ ทุกข้อ
1. กรณีตรวจพบปัญหาสำคัญที่ถูกปกปิด หรือไม่ตรงตามที่แจ้งอย่างร้ายแรง
- มีการตรวจพบภายหลังว่า รถยนต์มีปัญหา หรือความบกพร่องที่สำคัญ ซึ่งส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อโครงสร้างหลักของตัวรถ (เช่น เคยผ่านอุบัติเหตุหนักจนเสียโครงสร้างหลัก) หรือปัญหาทางเทคนิคที่สำคัญ (เช่น เครื่องยนต์ หรือเกียร์มีความเสียหายร้ายแรง) และ
- ปัญหาดังกล่าว ไม่ได้รับการเปิดเผย หรือแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างถูกต้อง โดย trcars2004 ก่อน หรือในขณะทำสัญญาซื้อขาย และ
- ปัญหาดังกล่าวเป็นปัญหาที่ ไม่สามารถตรวจพบได้ โดยการตรวจสอบตามวิสัยของผู้ซื้อ ที่มีความระมัดระวังตามสมควร ในระหว่างการตรวจสอบสภาพรถ และการทดลองขับก่อนการซื้อขาย
2. ระยะเวลาในการแจ้งปัญหา
- ลูกค้าจะต้องแจ้งให้ trcars2004 ทราบถึงปัญหาดังกล่าว เป็นลายลักษณ์อักษร (พร้อมหลักฐานประกอบ ถ้ามี) ภายในระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่รับมอบรถยนต์ (หรือตามที่ระบุในสัญญาซื้อขาย)
3. สภาพรถยนต์ ณ วันที่ขอคืน
- รถยนต์จะต้องอยู่ในสภาพเดิมใกล้เคียงกับ ณ วันที่รับมอบมากที่สุด
- ไม่มีการดัดแปลง แก้ไข หรือเพิ่มเติมอุปกรณ์ใดๆ เข้าไปในรถยนต์หลังจากรับมอบ
- ไม่เกิดอุบัติเหตุ หรือความเสียหายใหม่ใดๆ ที่เกิดจากการใช้งานของลูกค้า
- เลขไมล์ (ระยะทางใช้งาน) เพิ่มขึ้นจาก ณ วันที่รับมอบไม่เกิน 200 กิโลเมตร (หรือตามที่ระบุในสัญญาซื้อขาย)
กระบวนการแจ้ง และขอพิจารณาคืนรถยนต์
- ติดต่อ trcars2004 : กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของ trcars2004 ทันที ที่ท่านพบปัญหาตามเงื่อนไขข้างต้น เพื่อแจ้งความประสงค์ และรายละเอียด
- นำรถเข้าตรวจสอบ : ท่านจะต้องนำรถยนต์กลับมาให้ทาง trcars2004 ทำการตรวจสอบสภาพ และปัญหาที่ท่านแจ้งโดยละเอียด ซึ่งอาจจำเป็นต้องใช้เวลาในการประเมินโดยทีมช่างผู้เชี่ยวชาญ
- การพิจารณา และตัดสิน : trcars2004 จะพิจารณาคำร้องของท่านอย่างรอบคอบ โดยอ้างอิงจากเงื่อนไขที่ระบุไว้ข้างต้น ผลการตรวจสอบรถยนต์ และข้อตกลงในสัญญาซื้อขาย การตัดสินใจของ trcars2004 เกี่ยวกับการรับคืนรถยนต์ถือเป็นที่สิ้นสุด
กรณีที่ไม่เข้าเงื่อนไขการรับคืนรถยนต์
- การเปลี่ยนใจของลูกค้าหลังจากที่ได้รับมอบรถยนต์ไปแล้ว
- ความไม่พึงพอใจในสีรถ อุปกรณ์ตกแต่งบางรายการ หรือคุณลักษณะทั่วไปของรถยนต์มือสอง ซึ่งลูกค้ามีโอกาสตรวจสอบ และรับทราบแล้วก่อนการซื้อ
- ปัญหา หรือความสึกหรอที่เกิดขึ้นตามปกติ จากการใช้งานของรถยนต์มือสอง ซึ่งสอดคล้องกับอายุ และระยะทางการใช้งานของรถ
- ปัญหาที่ได้รับการแจ้งให้ลูกค้าทราบแล้วก่อนการซื้อขาย หรือปัญหาที่ลูกค้าควรจะสามารถตรวจสอบพบได้ด้วยตนเอง จากการตรวจสอบสภาพรถตามสมควรแล้ว
- ปัญหาที่เกิดจากการใช้งานรถยนต์ผิดประเภท การขาดการบำรุงรักษาตามมาตรฐาน อุบัติเหตุ หรือการดัดแปลงสภาพรถยนต์โดยลูกค้า หลังจากรับมอบรถไปแล้ว
ความสำคัญของการตรวจสอบรถยนต์ก่อนการซื้อ
trcars2004 ขอย้ำ และสนับสนุนให้ลูกค้าทุกท่านใช้สิทธิ์อย่างเต็มที่ ในการตรวจสอบสภาพรถยนต์ทุกซอกทุกมุม ทดลองขับขี่ในสภาวะต่างๆ และหากเป็นไปได้ ท่านสามารถพาช่างผู้ชำนาญ หรือบุคคลที่ท่านไว้วางใจ มาช่วยในการตรวจสอบรถยนต์ ก่อนการตัดสินใจทำสัญญาซื้อขาย เพื่อให้ท่านได้รับรถยนต์ที่ตรงตามความคาดหวัง และพึงพอใจที่สุด
ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
หากท่านมีข้อสงสัย หรือต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม เกี่ยวกับนโยบาย และเงื่อนไขการพิจารณารับคืนรถยนต์ของ trcars2004 สามารถติดต่อเราได้เสมอ
trcars2004 ขอขอบคุณทุกท่านที่ให้ความไว้วางใจ เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบ และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าของเรา